to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor
Trendyol üzerinden 5752*******51 numaralı siparişimle bir çamaşır makinesi üstü rafı satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile Yozgat’a gönderildi ve dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, gün içinde beni kimse aramadığı halde 'adres eksik ve evi bulamadık' şeklinde not düşülerek teslim edilmedi bilgisi girildi.
Ben de eşim akşam şubeden alsın diye düşündüm ve kargo şubesine gittiğimde görevli benden teslim edildiğine dair kod istedi. Ürün henüz bana teslim edilmediği halde, telefona gelen teslim kodunu kendisine söyledim. Akşam olduğunda eşim kargoyu almak için şubeye gittiğinde ise, paketin çoktan teslim edildiği söylenmiş ve hem eşime hem bana hiçbir şekilde ulaşılmayan bu kargonun sistemde teslim edilmiş göründüğü belirtilmiş.
Kargom fiilen bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün ne olduğunu araştırarak, çamaşır makinesi üstü rafımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34337018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
