Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum ve çözüm bekliyorum. 20 Aralık’ta kargom için teslim edildi şeklinde mesaj geldi ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı. O tarihten bu yana kargom kayıp ve fiilen elime ulaşmayan bir ürün için teslimat yapılmış gibi işlem görünüyor.
Alışverişimi Trendyol üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında yaptım. Sorun sonrası Aras Kargo ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılacağını, ne kadarlık ürün aldığımı sordular ve şikayetimi kaldırmamı talep ettiler. Buna rağmen günlerdir yalnızca oyalandığımı hissediyorum, ne net bir bilgi veriliyor ne de iadem gerçekleştiriliyor.
Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünüm elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aras Kargo ile çalışan firmalardan artık gönül rahatlığıyla sipariş veremiyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Yorumlar