Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, Araştırma Ve Teslim Talebi

28 Şubat 2026 akşamı Trendyol üzerinden GM24 Pro marka bir telefon siparişi verdim. Satıcı ürünü Aras Kargo’ya teslim etti ve takipte 3 Mart tarihinde geleceği yazıyordu. Ancak bugün 6 Mart akşamı olmasına rağmen ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Aras Kargo takip ekranında gönderinin benim adıma “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana kesinlikle hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir belge imzalamadım, ürün elime ulaşmadı. Buna rağmen Aras Kargo’yu yaklaşık 5–6 kez aradım ve her seferinde sadece sistemde “teslim edildi” yazdığı tekrarlandı; bunun dışında bana açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi ve sorumluluk da üstlenilmedi. Teslim edilmemiş bir kargonun, benim adım kullanılarak sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Aras Kargo’dan, bu gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen ve şeffaf şekilde araştırılmasını, ilgili şube ve kurye hakkında iç soruşturma yapılmasını, kamera kayıtları ve teslim tutanaklarının detaylı biçimde incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benim adıma, sağlam ve kullanılmamış bir GM24 Pro telefonun en kısa sürede doğru adrese, eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.