to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı
Aras Kargo aracılığıyla gönderilen 6411474528311 takip numaralı kargom, yaklaşık 20 gün önce yola çıkmasına rağmen bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş ve kabul edilmiş görünüyor, SMS olarak da “6411474528311 numaralı kargonuzu s**** d**** (Kendisi) teslim ettik.” şeklinde bilgi geliyor. Ancak ben böyle bir teslimat almadım, adıma herhangi bir kargo teslim edilmedi.
İstanbul Ümraniye’de bulunuyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi, kargom hâlâ ortada yok. Ürün bana ulaşmadığı için, bu gönderiye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kayıtlardaki teslimat bilgisinin detaylıca incelenmesini, imza veya teslimat kanıtının kontrol edilmesini ve ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini rica ediyorum.
Sayın Sefure D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35716063 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
