to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Ulaşamama Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo’ya ait 6045836421369 numaralı gönderim Osmaniye şubesine gelmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kurye tarafından “telefonla aradık, ulaşamadık; bu sebeple getirmiyoruz, kendiniz gelip alın” şeklinde bir geri bildirim yapıldı. Kargo firması tarafından arama yapılmış; ancak o anda telefona cevap verememiş olsak bile, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun şubede bekletilmesi ve “gelip kendiniz alın” denmesi doğru bir uygulama değildir.
Kargonun adrese getirilmesi gerekirken, yalnızca telefonda ulaşamadıkları gerekçesiyle teslimatı hiç denememeleri ve beni şubeye yönlendirmeleri mağduriyet oluşturmuştur. Gönderimin hiçbir ek şart öne sürülmeden, adrese normal teslimat prosedürlerine uygun şekilde ulaştırılmasını ve bu tür bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Altan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35595617 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ederim
