to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Hatası Nedeniyle Mobilyam Şubede Bekiyor, Ev Teslimatı İçin Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 6358797589450 numaralı siparişimle aldığım mobilya, Aras Kargo aracılığıyla 25.02.2026 tarihinde Samsun İlkadım Çiftlik şubesine ulaştı. Şubeyle görüştüğümde telefon numaramın yanlış girildiğini söylediler. Bilgiyi düzeltip ürünü adrese yönlendirmelerini istediğimde ise gönderemeyeceklerini, kargoyu sadece şubeden teslim alabileceğimi ifade ettiler.
Sipariş büyük bir mobilya olduğu için şahsi aracım yok ve şubeye gidip ürünü almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen 25.02.2026 tarihinde Çiftlik şubesine ulaşan kargom, 27.02.2026 Cuma akşamı iade kargo oluşturulmak üzere şubede bekletilmektedir.
Ürünün eve kadar, bina girişine ya da kapıya teslim edilmesini, iade sürecine alınmadan adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecinin müşteri lehine çözümlenmesini rica ediyorum.
Sayın Muhammet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35297274 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
