to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bekletmesinde 12 Dakikadan Fazla Bekleme
Aras Kargo Uşak Kilim şubesini kargomu sormak için telefonla aradım. Telefona çıkan görevli “Çok kısa bekletiyorum” diyerek hatta beklememi söyledi; ancak o andan itibaren hatta bırakıldım ve şu anda 12 dakikayı geçen bir süredir telefonda bekletiliyorum.
Müşteri olarak yalnızca basit bir bilgi almak isterken bu kadar uzun süre hatta bekletilmemeyi, telefon trafiğinin ve müş müşteri iletişiminin düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Erdal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34922680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
