to read complaints and reviews, or file yours.Tarsus Aras Kargo’da Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız Hizmet
Tarsus Aras kargosu firmasından şikayetçiyim. Geçen haftadan beri birbirlerinden haberi olmayan çalışanları var. Önce geçen hafta çarşamba günü aradım kargomu sordum kargonuz şubede dendi sonra emin değiliz dedi kuryemizde dedi. Sonra kurye numarası verdi aradım kurye bende ürününüz dedi 15:00 a kadar kuryeyi bekledim neyse kurye aradı ürününüz bende değil yanlış olmuş dedi. Firmayı aradım açmadılar. Perşembe oldu sabah 09:00 da kargo firmasını aramaya başladım ürün şubedeyse gelip alayım bayram tatili şehir dışına çıkacağım ürün geri dönmesin dedim. Sürekli genel müdürlüğe bağlandım onlarında kendilerinden haberi yok zaten. Sonra telefonu bir hanımefendi açtı. Tarsus Aras kargomu dedim hıhı dedi hıhı nedir bu nasıl profesyonellik. Şaka gibi bir firma. Sonra ürün soruyorum bir saniye bekleteceğim dedi 15 dakika hatta bekledim arkadan müşterilere cevap veriyor bize bilgi verilmiyor. Kapattım tekrar aradım gene başka bir beyefendi açtı oda beni 10 dakika hatta bekletti hepsinin ekran kaydını aldım. Hiçbirinden cevap yok en son son kez gene şansımı denedim açtılar yok yoğunluk varmış yok bize cevap veremezlermiş yok şöyle yok böyle sonuç olarak o gün kargo dağıtıma çıkıyor ama bem şehir dışından ürünü almaya geleceğim şubede bekletmeniz için aradım diyorum açmadığınız için ürün dağıtımda diyorum olmadı kuryemizle iletişime geçin onun olduğu yerden alın ürünü diyor. Böyle saçmalık olamaz. 09:00 dan 10:30 a kadar kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Kimsenin kimseden haberi yok. Sonra kargo şehir dışına çıkmam sebebiyle şubeye gidiyor. Bugün sabahtan beri şubeden hastamızın olduğunu gelip kargodan alamayacağımı söylemek için aradım 3 ncü bağlanmamda açtılar tamam çıkaralım dediler. Bakıyorum hala şubede bekliyor. 4 kezde yarım saattir arıyorum hat düşmüyor telefonu açmıyorlar böyle saçmalık olabilir mi? Siz ne biçim bir firmasınız ya oldum olası sizinle sıkıntı yaşıyoruz
Sayın Dilan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35527532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kesinlikle şikayetim çözülmedi kendi istemem ve çabamla o ürün dağıtıma çıktı. Onun dışında müşteri hizmetleri başkaları adına özür diliyor iki yıldır Aras Kargo bu şekilde çalışıyor zaten özür dilemeniz bir şey değiştirmiyor o yüzden şikayetimi geri çekmeyeceğim. Zaten artık bir siteden ürün aldığımda Aras kargoysa kesinlikle ürün almıyorum. Çünkü bir değil defalarca sizinle aynı sorunları yaşıyoruz asla profesyonel değilsiniz.
