to read complaints and reviews, or file yours.Soyad Benzerliği Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve Gizlilik İhlali
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 10654295566 numaralı siparişim için teslimat adresim açıkça ev adresim olmasına rağmen, sadece soyadımız aynı diye sanayi bölgesinde bulunan amcama teslimat yapılmış. Üstelik Trendyol sisteminde hâlâ “teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen kargo yanlış adrese bırakılmış ve amcam da paketi açmış durumda.
Bu paketin içinde bu sefer özel bir ürün bulunmuyordu ancak çok rahatlıkla mahrem veya hassas bir ürün de olabilirdi. Adresim dışında, tamamen farklı bir adrese ve kişiye, sadece soyadı benziyor diye kargo teslim edilmesi hem güvenlik hem de kişisel gizlilik açısından çok ciddi bir ihmal.
Bu nedenle, bu teslimat sürecinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şirkette bu tür hatalara karşı uygulanması gereken yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kargocu bilgisi
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36478380 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
