to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’dan 11.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünle ilgili sistemsel bir hata nedeniyle telefon numaram eklenmemiş. Bu nedenle siparişimin kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme, takip kodu ya da dağıtıma çıktığına dair SMS alamadım. Bu durumu fark ettiğimde hemen Decathlon’un sisteminden Aras Kargo’ya ulaşarak bilgilendirme yapılmadığını ilettim.
Ancak kargo firması, gönderici firmanın Decathlon olduğunu ve telefon bilgisinin eksik girildiğini belirtti. Sonuç olarak paketim dağıtıma çıktı ancak hiçbir kod bana ulaşmadığı için teslim alamadım. Teslim almak için gitmeden önce durumu fark ettiğimde Aras Kargo şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen T.C. Kimlik numaramla teslim alabileceğim söylendi. Ancak teslimat noktası “kod olmadan teslim yapamayız” dedi.
Bu süreçte defalarca iletişim kurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hata açıkça Decathlon kaynaklı olmasına rağmen, hiçbir sorumluluk alınmadı. Kargomun iade edilme riskiyle karşı karşıyayım. Bu tür sistemsel hataların müşteriye mağduriyet yaratmaması adına dikkatli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
12.08.2025 tarihinde Decathlon üzerinden 2 ürün sipariş ettim ve Aras Kargo ile gönderilecekti. 5663*******75 takip numaralı kargom Antalya Transfer şubesine gelmesine rağmen, yaklaşık 1 ay boyunca teslim edilmedi. Üstelik ben herhangi bir talepte bulunmadığım halde kargom iade edilmiş. Bu süreçte...
Decathlon' ait internet sitesinden yaptığım alışverişim 24 saatte kargoda ibaresiyle satıştaydı. En geç 2 gün sonra teslim edileceği için sipariş verd...
03.10.2025 tarihinde Decathlon'dan aldığım ürün 04.10.2025 tarihinde Aras Kargo'ya verildi. 06.10.2025 tarihinde ise "Siparişiniz 2 saat içinde adresinizde olacak" şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak kargom teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 5722441050507. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde...
Aras Kargo Bayramoğlu şubesinde sürekli yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle tekrar şikayette bulunmak zorunda kaldım. 15.10.2025 tarihinde Decathlon üzerinden verdiğim ve kargo takip numarası 5727*******93 olan siparişim, dağıtıma çıkmasına rağmen evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde SMS g...
Yorumlar