Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Sistemsel Hata Nedeniyle Kargomu Teslim Alamıyorum: Decathlon Ve Aras Kargo Arasında Mağduriyet

ID:32740813

Sistemsel Hata Nedeniyle Kargomu Teslim Alamıyorum: Decathlon Ve Aras Kargo Arasında Mağduriyet

Sena

Aras Kargo

14 Haziran 2025 10:57

485

Decathlon’dan 11.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünle ilgili sistemsel bir hata nedeniyle telefon numaram eklenmemiş. Bu nedenle siparişimin kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme, takip kodu ya da dağıtıma çıktığına dair SMS alamadım. Bu durumu fark ettiğimde hemen Decathlon’un sisteminden Aras Kargo’ya ulaşarak bilgilendirme yapılmadığını ilettim.

Ancak kargo firması, gönderici firmanın Decathlon olduğunu ve telefon bilgisinin eksik girildiğini belirtti. Sonuç olarak paketim dağıtıma çıktı ancak hiçbir kod bana ulaşmadığı için teslim alamadım. Teslim almak için gitmeden önce durumu fark ettiğimde Aras Kargo şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen T.C. Kimlik numaramla teslim alabileceğim söylendi. Ancak teslimat noktası “kod olmadan teslim yapamayız” dedi.

Bu süreçte defalarca iletişim kurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hata açıkça Decathlon kaynaklı olmasına rağmen, hiçbir sorumluluk alınmadı. Kargomun iade edilme riskiyle karşı karşıyayım. Bu tür sistemsel hataların müşteriye mağduriyet yaratmaması adına dikkatli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Aras Kargo

14 Haziran 2025 10:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sena A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32740813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Paramı Ve Ürünlerimi Alamıyorum

Ömer

Aras Kargo

01 Eylül 2025 11:54

157

12.08.2025 tarihinde Decathlon üzerinden 2 ürün sipariş ettim ve Aras Kargo ile gönderilecekti. 5663*******75 takip numaralı kargom Antalya Transfer şubesine gelmesine rağmen, yaklaşık 1 ay boyunca teslim edilmedi. Üstelik ben herhangi bir talepte bulunmadığım halde kargom iade edilmiş. Bu süreçte...

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-parami-ve-urunlerimi-alamiyorum-2.jpg

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-parami-ve-urunlerimi-alamiyorum-1.jpg

Ümit sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Ürünümü Bana Ulaştırmadan İade Süreci Başlattı

Ümit

Aras Kargo

07 Eylül 2024 07:48

344

"Teşekkürler"

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Ve Aras Kargo İle Teslimat Kabusu

Özge

Aras Kargo

21 Aralık 2024 11:44

266

Decathlon' ait internet sitesinden yaptığım alışverişim 24 saatte kargoda ibaresiyle satıştaydı. En geç 2 gün sonra teslim edileceği için sipariş verd...

Decathlon Ve Aras Kargo İle Teslimat Kabusu

Kargo Adresime Teslim Edilmedi Şubeden Almam İsteniyor

Seda

Aras Kargo

09 Ekim 2025 14:42

03.10.2025 tarihinde Decathlon'dan aldığım ürün 04.10.2025 tarihinde Aras Kargo'ya verildi. 06.10.2025 tarihinde ise "Siparişiniz 2 saat içinde adresinizde olacak" şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak kargom teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 5722441050507. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde...

Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

İrem

Aras Kargo

15 Ekim 2025 18:46

281

Aras Kargo Bayramoğlu şubesinde sürekli yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle tekrar şikayette bulunmak zorunda kaldım. 15.10.2025 tarihinde Decathlon üzerinden verdiğim ve kargo takip numarası 5727*******93 olan siparişim, dağıtıma çıkmasına rağmen evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde SMS g...

evde-olmama-ragmen-teslim-edilmeyen-kargo-ve-iletisim-sorunlari-magduriyeti-2.jpg