to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Tatil Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Süresi Geçtiği Gerekçesiyle Değişim Reddedildi
Moday Butik’ten 12.03.2026 tarihinde Rosella Nakışlı Wide Leg Denim Jean (kod: pntl0202) satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 18.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. İade süresiyle ilgili olarak sipariş sırasında veya sonrasında bana net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu süreçte araya resmi tatil girdi.
Ürünü 23.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya gönderdim. 31.03.2026 tarihinde değişim durumunu sorguladığımda, kargonun şubede bekletildiğini ve firmaya zamanında ulaştırılmadığını öğrendim. Buna rağmen Moday Butik, iade süresi geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağını iletti. Gecikmenin benden değil, resmi tatil ve kargo firmasından kaynaklandığını, elimden geleni zamanında yaptığımı belirterek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak bu konuda yardımcı olmadılar.
Ürünü zamanında iade/değişim sürecine soktuğum halde, kargo ve resmi tatil kaynaklı bir gecikmenin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Öncelikli olarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse en azından farklı bir ürünle veya uygun bedenle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mukaddes Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35622878 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, İlginiz için teşekkürler. Ben moday butik şikayet ettim.
