to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İade Ve Kargo Teslimatı Sorunu
Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos’ta masaüstü lamba siparişi verdim, ertesi gün yani 11’inde ürün Aras Kargo’ya verildi. Kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı, adresime getirilmedi ve bana sorulmadan gel al noktasına yönlendirilip oradan da keyfi şekilde iade sürecine alınmış.
Ne Aras Kargo ne de Hepsiburada tarafından teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım, mesaj almadım, teslimat tercihi sorulmadı. Ürün daha elime bile geçmeden, benim onayım olmadan iade edilmiş görünüyor ve uygulamada ücret iadesi işlemleriyle karşılaşıyorum.
Ben sipariş verdiğim masaüstü lambanın adresime getirilmesini ve bu keyfi uygulamayla ilgili hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri onayı olmadan ürünün gel al noktasından iade edilmesi uygulamasının da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Furkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36806612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gel al noktası olmasına rağmen şubeden tenezzül etmeden dağıtıma çıkmadan iade ettiler gereğini arz ederim
Teslimat adresim belli her şey belli dağıtım yok gel al noktası neden var ben şubeye teslim alacağım adresimi vermedim
