to read complaints and reviews, or file yours.NFC Sorunu Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi
5 Eylül 2025 tarihinde, Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi Bağcılar Sokak Kentyapı8 Apartmanı B Blok Kat 3 Daire 5 adresine gönderilen 5675****31000 takip numaralı kargom teslim edilmedi.
Kargoyu getiren Aras Kargo görevlisi, telefonunun NFC özelliğinde sorun olduğunu ve bu nedenle kartla ödeme alamadığını belirterek teslimat yapmadan geri döndü. Başka bir kartım olmadığı için ödeme yapamadım.
Aynı kargo görevlisi, apartmana başka birine kargo getirmiş olmasına rağmen, iki kez talep oluşturmama ve iki kez aramama rağmen kargom tekrar getirilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de NFC sorunu dışında bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret ödemedim.
NFC özelliği olan telefonun çalışır durumda olması tamamen Aras Kargo’nun sorumluluğundadır. Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini, ödemenin başka bir cihaz ile alınmasını ve hem benim hem de göndericinin Aras Kargo tarafından mağdur edilmemesini talep ediyorum.
T**** E**** E****
Sayın Toray E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33638810 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
