NFC Sorunu Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi

Toray

Aras Kargo

11 Eylül 2025 08:16

237

5 Eylül 2025 tarihinde, Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi Bağcılar Sokak Kentyapı8 Apartmanı B Blok Kat 3 Daire 5 adresine gönderilen 5675****31000 takip numaralı kargom teslim edilmedi.
Kargoyu getiren Aras Kargo görevlisi, telefonunun NFC özelliğinde sorun olduğunu ve bu nedenle kartla ödeme alamadığını belirterek teslimat yapmadan geri döndü. Başka bir kartım olmadığı için ödeme yapamadım.

Aynı kargo görevlisi, apartmana başka birine kargo getirmiş olmasına rağmen, iki kez talep oluşturmama ve iki kez aramama rağmen kargom tekrar getirilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de NFC sorunu dışında bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret ödemedim.

NFC özelliği olan telefonun çalışır durumda olması tamamen Aras Kargo’nun sorumluluğundadır. Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini, ödemenin başka bir cihaz ile alınmasını ve hem benim hem de göndericinin Aras Kargo tarafından mağdur edilmemesini talep ediyorum.

T**** E**** E****

Aras Kargo

11 Eylül 2025 08:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Toray E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33638810 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Finans Kent Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Gamze

Aras Kargo

08 Ağustos 2025 16:03

05.08.2025 tarihinden beri Aras Kargo Finans Kent şubesine teslim edilen 5658*******84 takip numaralı kargom hala tarafıma ulaştırılmadı. Şube, kargomu teslim etmiyor ve sistemde sürekli farklı açıklamalar giriliyor. Adresimde olmama ve sistemden “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargo g...

aras-kargo-finans-kent-subesi-kargomu-teslim-etmiyor-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg

Teslim Edilmemiş Kargom Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Cevap Alamıyorum

Özlem

Aras Kargo

09 Ağustos 2025 14:21

498

Aras Kargo Kartepe Kocaeli şubesinde bulunan mobilya kargom, 08.08.2025 tarihinde saat 15.30’da teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Ataevler Mahallesi Aykanat Sokak No:19 Kat:3 Daire:5 d Blok Paşa Park Evleri 8, Kartepe/Kocaeli’dir. İki günd...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo'nun Hatalı Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirim Sorunu

Yunus

Aras Kargo

26 Ağustos 2025 22:10

525

26 Ağustos 2025 tarihinde, kargo takip adresinde saat bilgisi dahi belirtilmeyen Aras Kargo dağıtım ekibi, 5670*******85 takip numaralı gönderimim içi...

aras-kargonun-hatali-teslimat-ve-yaniltici-bildirim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Kargom 6 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Cansu

Aras Kargo

13 Ağustos 2025 14:31

213

07.08.2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden poşet içerisinde eşya gönderdim ve 254,59 TL gönderim ücreti ödedim. Kargomun Kocaeli/İzmit’te, D**** B******* adına Gazanfer Bilge Bulvarı Erenler Mah. No 20/k adresindeki bir evce Cafe’ye teslim edilmesi gerekiyordu. Alıcı, iş yerinin her gün açık olduğunu...

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü