to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Garaj Aras Kargo Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Çalışanların Umursamaz Tutumu
Mersin Garaj Aras Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 22 Mayıs tarihinde teslim edilecek görünen ve mesai saatleri içinde acil olarak ihtiyacım olan bir ürünüm vardı. Ancak kargonun dağıtıma çıkma saati 18.00–20.00 arası olarak görünüyordu ve bu saatler benim için uygun değildi.
Öğlen saat 13.00 civarında şubeye gidip ürünü şubeden teslim almak istediğimde ise çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “Yarın alabilirsiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde umursamaz bir tutum sergilediler. Ne doğru düzgün bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi; sadece oyalandım.
Aras Kargo’nun bu gönderimi acilen tarafıma teslim etmesini ve Mersin Garaj şubesindeki çalışanların bu ilgisiz ve umursamaz tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36061446 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
