to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Salihli Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Dağıtım Ekibi
Aras Kargo Manisa Salihli şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6392285967487 takip numaralı kargom, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen sadece telefonuma ulaşamadıkları için adresime getirilmedi. Daha sonra arayıp evde olduğumu belirtmeme rağmen kargonun teslim edilmeyeceği, şubeye geri götürüleceği söylendi.
Dağıtım ekibi, adrese getirmemek için adeta çaba gösteriyor; şubedeki çalışanlar ise çözüm üretmek yerine benim tekrar tekrar arayıp kurye ile görüşmemi istiyor. Telefon konuşmaları sırasında da son derece saygısız bir üslup kullanılıyor ve telefonu yüzüme kapatıyorlar. Ne kurumsal bir yaklaşım var ne de müşteri memnuniyeti gözetiliyor.
Kargomun bir an önce, ekstra uğraşmak zorunda kalmadan, kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve Manisa Salihli şubesi ile dağıtım ekibinin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35346454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim çok iyi bir şekilde dönüş yapıldı
