Kuryenin Kaba Tutumu Ve Teslim Reddi

Aras Kargo Begonya Şubesi üzerinden 6048374505457 takip numaralı gönderim 11 Nisan Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı. O gün kuryeniz zile basmış, aslında annem evdeydi ve dış kapıyı açmak için bastığını söyledi ancak sanırım kapı açılmadı. Kurye beni telefonla aradığında araba kullanıyordum, birkaç dakika içinde hemen geri döndüm ve annemin kapıyı açamadığını anlattım. Buna rağmen kurye sert bir üslupla “ben ayrıldım, artık şubeden alırsınız” diyerek telefonu kapattı.

13 Nisan Pazartesi günü saat 16.00 civarında Begonya şubeyi aradığımda, bana “sabah arayın, dağıtıma çıkaralım” denildi. Bunun üzerine bugün, 16 Nisan sabahı yaklaşık 09.15’te tekrar şubeyi aradım. Telefona çıkan hanımefendi kuryeye soracağını söyledi ve ardından kuryenin kabul etmediğini, kargoyu tekrar adrese getirmeyeceğini iletti. Uzakta oturduğumu ve küçük bir çocuğum olduğunu, bu nedenle şubeye gitmemin benim için gerçekten çok zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “gelip şubeden alın” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Gönderim için ücreti ben ödemedim, satıcı karşıladı; ancak buna rağmen tekrar adrese teslim talebimin bu şekilde reddedilmesi ve iletişimdeki üslup beni mağdur etti. 6048374505457 numaralı kargomun, herhangi bir ek şart koşulmadan, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.