Aras Kargo’da Saygısız Çalışan Tutumu Ve Sürekli Teslimat Gecikmeleri

Aras Kargo her zaman yaptığını yapıyor, müşteri memnuniyeti sıfır. Laubali çalışanlar, mesaj gönderip kargonun gelmemesi artık üst üste ikinci kez başıma geliyor. 6400760317061 takip numaralı kargom için arefeden bir gün önce “dağıtıma çıktı” diye mesaj geldi, sonra yoğunluktan dolayı ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacağına dair bildirim aldım. Ertesi gün bekledim, gelen giden olmayınca Ümraniye Begonya şubeyi aradım. Telefona çıkan bir kadın çalışan, “Neden daha önce aramadınız, 2 saat sonra şube kapanacak, gelin alın” dedi. Böyle bir cevap olabilir mi? Sanki benim görevim onları erken aramakmış gibi konuştu. Ona, bana çözüm sunmaları gerektiğini ve şubeye gitmemin mümkün olmadığını söyledim. “Tamam tamam, müdürüm getirecek” deyip telefonu yüzüme kapattı. Saygısız bir çalışanla muhatap oldum. İftar vakti geldikleri için kırmak istemedim ama o paketi kafalarına da atsam sinirim geçmeyecekti.

Bugün de ne yazık ki bir kargom daha var ve yine tüm gün dağıtımdan gelecek diye bekledim. Ne tesadüftür ki evde olduğumu bildirmeme rağmen, yine yoğunluktan dolayı yarın getireceklerini söylüyorlar. Kargomla ilgilenen a** isimli kuryenin de teslimata gelmeden yoğunluk bahanesinin arkasına sığınıldığı bir süreç yaşadım. Şimdi soruyorum, bu tesadüfler hep beni mi buluyor yoksa bu sizin işleyişinizde rutin olan bir durum mu?

Aras Kargo’dan, özellikle Begonya şubesindeki bu çalışanlar ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu saygısız ve ihmalkâr yaklaşımın tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.