to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Reddi Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo Mimoza şubesine bağlı kurye ile yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan davranışı paylaşmak istiyorum. 6481228098522 takip numaralı kargom evime yaklaşık 15 dakika mesafedeyken kurye tarafından keyfi olarak teslim edilmiyor.
Kurye bugün beni arayarak “Neredesin? ” diye sorduğunda, adresi açık ve net şekilde yazdığımı, adreste olduğumu belirttim. Buna rağmen kendisi “Ben sanayideyim, kargonu getirmem” diyerek açıkça kargoyu getirmeyi reddetti. Kargoyu üzerine almış olmasına ve adresime bu kadar yakın olmasına rağmen teslim etmek için hiçbir çaba göstermedi.
Bu davranış nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kargomun acilen, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve ilgili kuryenin bu tutumunun şube sorumluları tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Şamil K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36831060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kuryeniz benim kargomu getirmiyor bulunduğu konum evime 15 dk uzaklıkta ya işine son verin ya da hukuki süreç başlatacağım
