08.11.2025 tarihinde saat 17.13’te Aras Kargo Sarıçay Şubesi (Çanakkale) aracılığıyla teslimatı yapılan 5741*******89 takip numaralı kargom tarafıma ulaştı. Teslimat görevlisi, poşeti kesilmiş ve içinden ürünü alınmış şekilde sadece boş kargo poşetini teslim etti. Siparişimde bir çift spor bileklik bulunuyordu ve ürünler içinden alınmıştı.
İki katlı müstakil evde oturuyoruz ve bizden başka kimse yok. Teslimat sırasında, balkondan görevliye kapıyı açtığımı, kargoyu içeriye merdivene bırakmasını rica ettim. Teslimat şifresini de balkondan söyledim, görevli kargoyu bırakıp gitti.
Yaşanan bu olayda, ürünün poşetin içinden kesilerek alındığı, teslimat görevlisinin bile bile bu şekilde teslimat yaptığı açıktır. Baştan aşağı maket bıçağıyla kesilmiş boş poşet, tartıya koyulsa beş gram gelmez; teslimat görevlisi nasıl fark etmiyor da boş poşeti evimin merdivenine bırakıp gidiyor, bir de “hasar yoktu” diye yalan beyan veriyor, gerçekten inanılmaz.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak bildirim oluşturdum; ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sosyal medya kanalı üzerinden de şikayetimi ilettim, oradan dönüş aldım fakat teslimat görevlisinin “poşet sağlamdı” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu söylendi.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iadesini, ayrıca teslimat sürecinde yaşanan bu olayın araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar