to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri’de Kargo Takip Ekranının Yanıltıcı Bilgisi Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İnternet alışverişiyle aldığım ve ihtiyaç duyduğum bir ürün, günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Bugün özellikle kargo takip ekranında saatlerdir “2 durak kaldı, şu saatte teslim edilecek” ibaresi çıkmasına rağmen, harita üzerinde Kayseri’nin bir ucunda görünüyor ve evimin çok yakınından geçmelerine rağmen ürünüm teslim edilmeden gidiliyor.
Takip numarası 5774*******65 olan kargom için bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Sürekli aynı ekrana bakıp beklemek zorunda kalıyorum fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Bugün itibarıyla artık bu saatte gelmeyeceğini de düşünerek, kargomun en geç yarın gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu gecikmenin neden yaşandığının araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Emine İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34744005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
