to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi Müşteriye Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşattı
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur durumdayım. Antalya Manavgat şubesine gelmesi gereken, içinde kişisel bakım ürünleri bulunan ve yaklaşık 400 TL değerindeki kargom 9 Mart tarihinde kayboldu. Gönderime ait 6395668153877 numaralı takip kaydım bulunuyor.
Kargomun kaybolduğunu fark ettikten sonra Aras Kargo ile iletişime geçtim, bana “çözüm sürecinde” olduğu söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Kayıp kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgi verilmesini ve ürün bedelim olan yaklaşık 400 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Şeydanur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35568621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
