to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İçindeki 250.000 TL Değerindeki Araç Anahtarı
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 6067057103756 takip numaralı kargom Gaziantep Transfer Merkezi ile Belkıs şubesi arasında kayboldu ve içinde araç anahtarı vardı. Bu kargonun maddi değeri yaklaşık 250.000 TL.
Kargonun 5 gün önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “bakam geri döneriz” denilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ne arayan var ne soran, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Araç anahtarımın ve bu tutardaki maddi değerin kaybıyla ilgili sürecin acilen araştırılmasını, kargomun bulunmasını ya da zararımın karşılanmasını istiyorum.
Sayın Umut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36606533 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaklaşık 5 gündür aramadığım temsilciniz kalmadı hepsi en kısa sürede size dönüş sağlayacağız deyip deyip durdu şimdi bana tutup da 20 gün 25 gün beklettikten sonra ben bu kadar mağdur olduktan ben size anahtarınızı bulamıyorum diye bana dönüş sağlamayı lütfen ya da 20 gün sonra ben işi başka yollardan çözüp para harcayıp problemimi hallettikten sonra tutup bana anahtarı bir faydası yok lütfen en kısa sürede benim ürünümü bulun ya da biz bulamıyoruz çözüm yoluna gidelim deyip hizmet takdirine başvurun
