to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Malatya’da Kilitlenmesi Ve İletişim Eksikliği
26.02.2026 tarihinde Şişhane çıkışlı, 6391463344011 takip numaralı ayakkabı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden takip ettiğimde gönderimin yaklaşık 4 gündür Malatya’da beklediğini görüyorum. Yurt dışından sipariş versem bu kadar beklemeyeceğimi düşünüyorum, bu gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Teslimat adresim Elazığ olmasına rağmen kargonun bu kadar uzun süre hareketsiz kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Tahmini teslim tarihi olarak sistemde 03.03.2026 görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen teslimat gerçekleşmedi ve gönderim Malatya’da görünüyor. Kargo gelir umuduyla evde beklemeye çalışıyorum, günlük planlarımı buna göre ayarlıyorum ancak buna rağmen bir ilerleme olmadı.
Aras Kargo’nun bu gönderimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kargomun bir an önce Elazığ’daki adresime teslim edilmesini ve bu aşırı gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35362045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
