to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun İade Sürecine Girmeden Teslim Edilmesi Talebi
İncehesap üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünüm Jetizz Kargo’ya teslim edildi. Daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bugün Aras Kargo’dan bir SMS aldım. Mesajda, “iade sürecine girmemesi adına gün içinde kargonuzu almanız gerekmektedir” şeklinde bir ifade yer alıyordu.
Ani gelen bu mesajla, o gün içinde şubeye gidip kargo teslim almak gibi bir imkanım yok ve böyle bir zorunluluğum da yok. Kargomun zaten daha önce olduğu gibi teslim edilmesi gerekiyor. Jetizz Kargo’ya da ulaşılmıyor.
Ürünümün hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğukan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880839 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En azından durumla ilgili bir haber verseniz ona göre biz de adım atsak 5'de kapanıyor zaten kargolar. Kesinlikle iade olmasını istemiyorum kargonun.
