to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve Açıklama İsteği
Aras Kargo Elazığ Kovancılar şubesine gelen 6358028874421 takip numaralı kargomun teslimat adresi Elazığ/Karakoçan olmasına rağmen, paketim benim yazdığım adresten farklı bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Şubeyle görüştüğümde, teslim edilen yerin “gel‑al” noktası olduğunu söylediler; ancak ben siparişi oluştururken herhangi bir gel‑al noktasını seçmedim.
Adresime teslim edilmesi gereken bir kargonun, benim onayım olmadan farklı bir adrese yönlendirilmesini ve buna gerekçe olarak gel‑al noktasının gösterilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle kargomun neden farklı bir adrese teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu süreçte nerede, kime teslim edildiğinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berru Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35291178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Adresim burasıyken, gel al noktasının işaretlendiğini öne sürüyorlar
Sayın Berru Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
