to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi Ve Aras Kargo'ya Ulaşamıyorum
Aras Kargo şirketi kargomu teslim etmeyip dağıtım şubesine geri götürdü. Gidiş o gidiş ne açılan bir telefon var ne de ortada bir şube. Teslimat numarası doğru girilmesine rağmen hatalı girildi diyerek telefonlar suratıma kapatılıyor. Müşteri temsilcisine asla bağlanamadım. Şubenin kendi iki numarasını defalarca kez aradım fakat ulaşılamıyor deniyor. Sistemde sebep olarak adresin eksik ve hatalı olduğu girilmiş fakat bir önceki sipariş başarıyla teslim edilmiş. Trajikomik bir sebep girişi olmuş maalesef. Sonrasında mecburen sistemde gözüken dağıtım şubesine gittim. Şube kapalı. Kapalı dediğimde mesai saati dışında değil. Şube direkt kapanmış. İnternette şube adını girdiğimde kapalı olan adres çıkıyor. Boşu boşuna 20dk lik yok gittim saatlerce telefonla uğraştım ve hala kargoma ulaşamadım. Aras Kargo ihmallerine devam ediyor. Müşteriyi mağdur etmeden tek bir gün geçirdiklerini düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Şikayetimden sonra Aras Kargo tarafından düzenli olarak arandım ve kargonun teslim sürecini gerçekten kontrol ettiler. Aynı şekilde ben de mesaileri başlar başlamaz hem ürünü aldığım firmayı hem de Aras Kargo'yu düzenli olarak aradım. Keşke bu kadar zaman kaybetmeseydim ve bir şeylerin denetlenmesi için şikayet etmem gerekmeseydi ama sonuç olarak zor olsa da kargoma ulaştığımı belirtmek isterim.
Çağrı merkezi ve şikayet merkezi sürekli takipteyti ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim.
