Aras Kargo Kargom Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Memet · 2025-11-12T16:49:06+03:00

11/11/2025 tarihinde Aras Kargo’nun Van Akdamar şubesi üzerinden gönderilen 5740*******35 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Kurye, beni aramadan veya herhangi bir mesaj göndermeden, “alıcı kargoyu istemiyor” şeklinde sisteme not düşmüş ve kargoyu iptal etmiş. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kargoyu şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Kargonun evime teslim edilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde işlem yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Kargomun, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla daha önce hiç karşılaşmadım ve bu durumun tekrarlanmamasını rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Memet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34213043 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü