Aras Kargo Kargom Sistemsel Sorun Yüzünden Teslim Edilmedi, Ürünüm İade Edildi

Hasan · 2025-12-08T18:30:47+03:00

25 Kasım 2025 tarihinde FLO’dan 2452747601 numaralı siparişim ile 2.999,99 TL tutarında Lumberjack kadın botu sipariş ettim. Ürünüm 5755*******87 kargo takip numarası ile Aras Kargo’ya verildi. Kargom Palandöken şubesine kadar gelmesine rağmen “sistemsel sıkıntı var” denilerek ne adresime teslim edildi ne de şubeden tarafıma ürün verildi. Palandöken şubesine bizzat gidip kargomu almak istediğimde yine sistem gerekçe gösterilerek teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemsel sorun geçince kargonun teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek beklemeyi kabul ettim. Ancak 6 Aralık’ta hiçbir onayım ve rızam olmadan kargom iade edilmiş. Ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün bana yeniden ve bu kez Aras Kargo kullanılmadan, farklı bir kargo firması ile gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34488546 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü