to read complaints and reviews, or file yours. 
Sp02872659338 takip numaralı kargomun teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşte olduğum için teslimat noktası seçeneğini kullanarak pudo noktasından teslim almak istedim. Siparişim 2 iş günü içinde Bursa Osmangazi Samanlı şubesine ulaştı. Ancak sonrasında, kargomun bir hafta boyunca iki kez kendi şubeleri arasında hatalı şekilde yönlendirildiğini takip sayfasından gördüm.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Kendi sundukları teslimat hizmetinin hatası nedeniyle kargonun göndericiye iade edileceği ve tekrar gönderilmesi gerektiği söylendi. Ancak bana konunun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücreti ödenmiş bir kargonun, firmanın hatası yüzünden gönderici ve alıcı arasında tekrar işlem yapılmasına mecbur bırakılması kabul edilemez. Alım yaptığım siteye uygulanan prosedür gerekçe gösterilerek, 2 günde şehre ulaşan bir ürün 1 haftadır teslim edilemiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kargom şehirdeyken neden göndericiye geri gidiyor ve teslim için neden bir aksiyon alınmıyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Tek talebim, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yardım veya çözüm süreci sunulmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
14 temmuzda Aras Kargo çalışanı teslimat için geldiğinde, kargoyu kapıdan teslim almadan iade etmek istediğimi söyledim. Onlarda kabul ettiler ve sadece 2-3 gün gecikeceğini söylediler. Bu şikayeti yazdığım tarih 9 Ağustos. İadeye gönderilen kargomdan hiçbir haber alamıyorum. Ayrıca iade ettiğim ürü...
Teslimatı geç yapmasına rağmen, kargomuzu kendimiz almak istediğimiz zaman yardımcı olmayan bir firma Aras Kargo. Biz ticari olarak faaliyet gösteren ...
Ben filiz c**. 21 Ağustos’ta yurt dışından gelen kargom, adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz” bahanesiyle teslim edilmeyip yurt dışına iade edildi. Bu durumla ilgili gerekli şikayetleri yaptım ve gönderici firmayla da iletişime geçtim. Firma bana aynı ürünleri tekrar...
Yorumlar