to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslimat Şubesinde Bekliyor, Muhatap Bulamıyorum
Aras Kargo ile ilgili yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tahmini teslim tarihi 28 Kasım olarak görünen kargom, 29 Kasım sabah 09.00’dan beri sistemde sürekli “teslimat şubesinde” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir şekilde adrese teslim edilmedi.
Gönderi numaram 5755*****5804’tür. Genel merkezi aradığımda bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ne kargom geliyor ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili muhatap bulabiliyorum.
Aras Kargo’dan, kargomun neden günlerdir teslimat şubesinde bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, konu ile ilgili sorumlu bir muhatapla iletişime geçirilmeyi ve gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nihal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34449715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir cevap haber yok yazık Kargo lafta geri gönderilmiş. Bir aramak bu kadar mı zor İlçeye kadar gelen kargo eve neden gelmez? Dağıtıma çıkmadan geri gönderilir?
