to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi, Şube Personeli Kaba Davrandı
30.10.2025 tarihinde yurt dışından gelen kargom Aras Kargo Samsun Canik Gülsan Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün şehir dışında olduğum için teslim alamadım ve kurye arkadaşa pazartesi günü şubeden alacağımı özellikle belirttim. Kurye de bunu onayladı. Ancak 03.11.2025 Pazartesi günü saat 16.00 civarında şubeye gittiğimde, kargomun öğlen saatlerinde iade olarak geri gönderildiğini öğrendim. Şubedeki çalışanlar, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Henüz 3 iş günü dolmamış olmasına rağmen, bankodaki kadın çalışan kaba bir üslupla “Ne 3 günü, 4 gün olmuş kargo geri gitmiş” diyerek sert bir şekilde davrandı.
Pazartesi günü kargomu alacağımı belirtmeme ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, kargom haberim olmadan iade edildi. Hem şubedeki çalışanların ilgisiz ve kaba tavırlarından hem de kargomun bana ulaştırılmamasından dolayı mağdur oldum. Temu alışverişi olan ve yaklaşık 2000 TL değerindeki ürünlerimi bir an önce teslim almak istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, aciliyet belirterek destek kaydı oluşturdum (Geri bildirim numarası: 11349246) fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Kargomun tarafıma ulaştırılmasını ve şubedeki personelin tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram: 5731*******36.
Sayın Şeyda a. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34139779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır.. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
