to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Kurye Saygısızlığı Ve Çözülmeyen Mağduriyet
İstanbul’dan Karaman’a gönderilen, 5766*******64 takip numaralı kargom 17 Aralık 2025 günü saat 12.40 civarında dağıtıma çıkarılmışken, görevli kurye tarafından arandım. Telefonu açtığım anda konuşmak yerine yüzüme kapattı, ardından iki kez aramayı denememe rağmen aramalarımı reddetti. Üçüncü aramamda ise “Geldim yoktun, aramaları açmaya tenezzül etmiyorsun, nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle karşılaştım.
Daha sonra Karaman şubesine gidip durumu anlattım ve telefon kayıtlarını gösterdim. Buna rağmen, şubedeki kişiler kargonun yeniden dağıtıma çıkacağını söylemelerine karşın, ilgili kurye tekrar dağıtıma çıkmayacağını belirtmiş. Kıyafet olan gönderim bu nedenle tarafıma teslim edilmedi.
Hem bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranıştan hem de şubeye durumu iletmeme rağmen sorunun çözülememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34583569 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
