to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Asansör Sorunu Ve Kurye Tavrı
Aras Kargo kuryesi siparişimi kapıya kadar değil de asansörde bırakıyor. Aşağı inemem 20kg’den de az (daha önce fazla olduğu için aşağı inip almamı söylediler çünkü) aşağı inemem dedim. Arabayı bırakamam dedi. Sebebi de camı bozukmuş… Aşağı inemem lütfen kapıya getirin dememe rağmen arabam bozuk dedi. O zaman yarın getirin dediğimde de; dağıtıma çıkmayabilir dedi. Şikayet edeceğim deyince de; iyi şikayet et paketi de vermiyorum dedi. Bastı gitti.
Osmaniye şubesini aradım, tamam yeniden gönderim sağlayacağız dedi. Hala gelmedi mesai dolmadan bir daha aradım, telefonu açıp öyle bırakıyorlar konuşmuyorlar bile… 1-2 dakika açık tutup kapattılar…
Sayın Canan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31876368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ya umursadığınız falan yok. Aciliyeti belirtmeme rağmen sizin keyfiniz ve liyakatsizliğiniz yüzünden şubeye gitmek zorunda kalacağım. 1 değil kaç deda sizin yüzünüzden böyle rezillik yaşadım
Sayın Canan P., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Adalet yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynen çok güzel ilgilendiniz. Paketi getiren son arkadaşı da Osmaniye Aras Kargo müdürü bana hesap sordurtmaya göndermiş. “Sor bakalım şikayeti gerçek miymiş” demiş. Gelen kargocu bana ablacığım anlat bakalım şu şikayet neymiş deyip bu paket için oradan buraya geldim dedi. Bu paketi getirdim diyerek küçümsediğiniz şey içinde pahalı bir şey de olabilir ayrıca işiniz paket taşımak zaten (? ) dedim. Müdürüm gerçek miymiş diye sor dedi. Şikayette yazanı okusun gelip tekrar sorgulamasın müdürünüz dedim. Bir de gelen arkadaş bana diyor ki; asansöre bırakıyoruz rica ediyoruz müşteriler de alıyorlar dedi. Sanki benim paketi asansörden almak istemem hatır gönülle yapılan bir şey. Şube müdürü gönderdiği elemanla bana hesap sordurtuyor böyle bir şey olabilir mi. Gidin işini yapmayan elemanınıza laf deyin
Sayın Canan P., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Adalet yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim. Adalet hanım bu süreçte çok güzel ilgilendi benimle. İşte o düzeltiyor ama Osmaniye’dekiler mahvediyor.
