Kargo Teslimatı Yapılmadı, Çalışan Kaba Davrandı Ve Çözüm Sunulmadı

15/10/2025 tarihinde 5202*******84 numaralı gönderimin teslimatı sırasında Aras Kargo’nun Menemen Ulukent şubesinin dağıtım personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Çalışan, beni arayarak “abla aşağı iner misin, eve kadar getiremem” dedi. Evde olmadığımı ve çalıştığımı belirtince, “apartman girişine koyarım o zaman” dedi. Apartmanın içine bırakmasını rica ettiğimde önce kabul etti, ardından adresi bulamadığını ve kargoyu şubeye götüreceğini söyledi. Sonrasında ise yakında başka bir adrese bırakabileceğini, sitenin güvenliği ya da komşumun almasını önerdi. En sonunda da “bulamıyorum, burada bırakacağım, teslimat kodunu verin” dedi. Kod vermeyince de “iyi o zaman gel şubeden al” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Şube Menemen Ulukent’te, ben ise Çiğli’de oturuyorum. Şube bana oldukça uzak ve arabam yok. Çalıştığım için izin alıp kargomu şubeden almam da mümkün değil. Gönderinin ücreti gönderici firma tarafından ödendi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı çok üzgünüm ve mağdurum.

Kargomun adresime teslim edilmesini ve ilgili çalışanın üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.