to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Sorunu JBL Kulaklık Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6395153063571 takip numaralı, içinde yaklaşık 1400 TL değerinde JBL kulaklık bulunan kargom için kargocu, ürünü Amasya Gümüşhacıköy ilçesindeki F***** Ş**** Unlu Mamüller’e bıraktığını söyledi ancak kargo bana hiç teslim edilmedi ve ürünüm şu an ortada yok. Pazartesi günü teslim edildiği söylenmesine rağmen o günden beri kargom elime ulaşmadı, kargocuyu aradığımda da telefonu açmıyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Trendyol üzerinden de talep oluşturdum ancak oradan da somut bir sonuç alamadım. Hem ürünüm yok hem de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
Kayıp olan kargomun acilen bulunup, içindeki JBL kulaklığın eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Hanife A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35452003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğanay bey beni arayıp müşteri memnuniyeti için ve özür dilemek amacı ile 130 TL'lik kupon verdi ben kabul etmedim çünkü Aras Kargo'yu pek kullanmıyorum öncelikle teşekkür ederim ilgilenildiği için umarım bir daha böyle bir problem yaşanmaz iyi günler
