to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Gün Boyunca Bekledim Ve Yanıltıcı SMS
14.09.2026 tarihinde Aras Kargo Sivas Merkez Kızılırmak Şubesi üzerinden beklediğim kargo için tüm gün boyunca evdeydim. Buna rağmen tarafıma SMS ile “adreste bulunamadığınız için gönderiniz en yakın şubeye yönlendirilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Anlık takip ekranından da tüm süreci izledim, ancak kurye sokağa bile gelmedi, kapıya çıkılmadı, zil çalınmadı.
Evden taşınma sürecindeyim, bugün kargom gelsin diye özellikle tüm gün evde bekledim ve yarın şehirden tamamen ayrılıyorum. Buna rağmen “evde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile teslimatın yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aras Kargo’nun, bu yanlış işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kayıtların kontrol edilmesini ve mümkünse gönderimin acil şekilde bugünden teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün teslim imkanı yoksa, yarın şehirden ayrılacağım için kargomun mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bu ihmalden dolayı tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37057857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayhan D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
