to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Evde Yok İddiası Yanıltıcı
10 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo Sütlüce şubesine bağlı dağıtım bölgesinde, 6414503653792 takip numaralı kargom gün içinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen “üzgünüz, evde yoktunuz, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Mesajla birlikte eklenen fotoğraf da benim kapıma ait bile değil, tamamen alakasız bir kapı fotoğrafı kullanılmış. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir zili denediler, buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılmış olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Üstelik hafta içi çalışıyorum, şubeye gidip alma imkanım da yok.
Kargomun, kayıtlı adrese gerçekten getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Uğramadan evde yok denilmesi ve yanlış kapı fotoğrafı eklenmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35700585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Bugün teslim edileceği bildirildiği için teşekkür mesajı yazdım ama sürekli tahmini teslimat daha geç görünüyor. Umarım bugün o kargo gelir yoksa daha farklı yollardan çözeceğim bu işi. Bütün gün evde beklemiştim gelsin diye, yine bugün de beklemek zorunda bırakıyorsunuz.
Teslim edildi teşekkürler
