to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden 'Evde Yok' Notu Ve Personelin Kaba Davranışı
Aras Kargo ferah şubesinde Trendyol'dan kargom vardı. Abimin önüne gitmeden kapıyı çalmadan beni telefonla arayıp ulaşamadıkları için kargomu teslim etmediler. Numarayı geri aradım kargomu getirmelerini rica ettim. Evde 10 kişi var kapıyı vursanız zaten kargo teslim alınır telefon iş yerimde yasak o yüzden cevap veremedim kapıya vurmadan nasıl evde yok diye not düşüp dönersiniz dedim. Açsaydın telefonu 3 kere aradım seni. Evde yok diye not düştüm bir şey yapamam dedi. Gelip şubeden alırsan al almazsan geri gider dedi. Bende beyefendi kapıya gelmeden evde yok diyemezsiniz kargomu lütfen getirin yoksa şikayet edeceğim dedim. İstediğin yere şikayet et şimdi gidip kapının fotoğrafını çekeceğim. Ben kendimi kanıtlarım o kargoyu teslim etmeyeceğim dedi. Bende siz bilirsiniz şikayet edeceğim deyip telefonu kapadım. Hitap tarzı senli benli konuşması bile yanlışken kaba bağırarak bunları söylemesi dahada yanlış. Kargomun bana getirilmesini ve ilgili personelin özür dilemesini istiyorum.
Teşekkür ederim kolay gelsin
Sayın Arzu e. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34192011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
