Kargo Teslim Edilememe Ve Yanlış Ücretlendirme

10.02.2026 tarihinde Aras Kargo Osmaniye Kadirli şubesinden Antalya Kepez’e gitmesi için yaklaşık 4 kilo civarında bir kargoyu karşı ödemeli olarak gönderdim. Gönderim sırasında şubedeki görevli benden alıcı kişinin telefon numarasını talep etmedi, bu bilgi hiç sorulmadı. Aradan 6 gün geçmesine rağmen gönderdiğim taraf kargonun hala kendilerine ulaşmadığını söyledi. Şubeyi aradığımda, gönderiyi alacak kişiye ulaşamadıkları için kargoyu teslim edemediklerini ilettiler.

Kargoyu alacak olan kişi, yakın akrabam olup neredeyse hiç evden çıkmayan ve telefonu sürekli açık olan biridir. Kendisine hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme gelmediğini özellikle belirtti. Bunun üzerine şubeye gidildi ancak gönderinin tekrar dağıtıma çıkacağı, bu yüzden teslim edilemeyeceği söylendi ve kargo 17.02.2026 günü tekrar bana yönlendirildi.

Tarafıma gelen SMS’te ödemem gereken tutar 183,80 TL olarak görünmesine rağmen, kapıya gelen görevli benden toplam 561 TL aldı. 100 TL’yi nakit, 460 TL’yi ise banka fast yoluyla ödemek zorunda kaldım. Mesajda yazan ücreti ödeyeceğimi söylememe rağmen, kapıdan almadan gitmeyeceğini ifade etti. Komşuların önünde daha fazla sorun yaşamamak ve olay büyümesin diye istenen tutarı ödedim.

Değeri 50 TL’yi bile bulmayan bir ürün için bu kadar mağdur edilmem ve SMS’teki tutardan çok daha fazla ücret alınması nedeniyle, benden tahsil edilen fazla tutarın ve karşı ödemeli kargo için ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süren teslimat ve yanlış uygulamalar yüzünden gönderdiğim ürün bozulmuş durumdadır. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.