to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Taşıması Sırasında Dekoder Kartı Kırıldı, Ekstra Ücret Talep Edildi
12.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’den Aras Kargo ile kiralık olarak kullandığım dekoderi ilgili firmaya gönderdim. Dekoderin içindeki kart, taşıma sırasında kırıldığı için firma benden ilave 360 TL talep ediyor ve bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen, taşıma esnasında oluşan bu hasar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte kargo ücreti de dahil olmak üzere ekstra masraf çıkmasına neden oldular. Aras Kargo’nun, bu mağduriyetimi dikkate alarak ödediğim kargo ücretini iade etmesini ve zararın tarafıma yansıtılmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Barış T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34556932 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
