Kargo Şubesinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

1 Ekim Çarşamba 2025’ten bu yana Trendyol üzerinden aldığım ve 5689*******18 takip numaralı kargom Antalya Perge Şubesi’nde bekletiliyor. Teslim edilemedi bilgisi geldikten sonra, tüm gün evde olmama rağmen kargo bana ulaştırılmadı. Şubeyi aradığımda önce “şube teslim” denilerek yanlış bilgi verildi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirttiğimde ise, “İyi o zaman evde oturup kargonuzu bekleyin” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez azarlandım. Genel çağrı merkezini aradığımda kargomun adrese teslim olduğu söylendi; yani şube tarafından yanıltıldım.

Birkaç gün sonra Perge Şubesi tarafından WhatsApp üzerinden kargomun şubede olduğu ve almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Kargomu adrese teslim beklediğimi belirttim. Kargom hakkında bir geri dönüş alamayınca 6 Ekim günü tekrar genel çağrı merkezini aradığımda ise, kargoyu istemediğime dair sistemde not bulunduğunu öğrendim. Şube ve çalışanların bu tutumunu kabul etmiyorum. Ayrıca, bu şube hakkında hem bu platformda hem de Google yorumlarında çok sayıda benzer şikayet bulunuyor.

Şube çalışanlarının üslubu ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Konuşmaların incelenmesini, ilgili şube ve çalışan hakkında işlem yapılmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm iadeye giderse hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Konunun takipçisi olacağım ve gerekirse hukuki haklarımı kullanacağım.