to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personelinin Ağırlık Bahaneleriyle 3. Kattan İndirme Zorunluluğu
Kocaeli Derince’deki Aras Kargo birimiyle bugün saat 11.00 civarında yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 13 kg ağırlığındaki kargom bina girişine kadar getirildi, ancak görevli kargonun ağır olduğunu söyleyerek apartmana çıkarmayıp benim aşağıya inmemi istedi. İlgili gönderimin kargo takip kodu 6461780338801’dir.
İade olmasını istemediğim için 3. Kattan kendim inerek kargoyu bina girişinden almak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve müşteri olarak değersiz hissettim.
Aras Kargo’dan, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurullah K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36495472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoya olan talebim dinlendi aranıp bilgilendirildim, temsilciye teşekkür ederim.
