Kargo Hasarı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Maddi Zarar

Kemal

Aras Kargo

04 Ağustos 2025 17:07

251

Trendyol’da satıcıyım ve ürünümü özel olarak dayanıklı sunta kutu içinde paketleyip Aras Kargo Samsun Subaşı şubesine teslim ettim. Ürünüm Muğla, Bodrum’a gönderildi. Her türlü özen gösterilmesine rağmen hem kutuda hem üründe ciddi şekilde hasar oluşmuş. Kutunun ve ürünün üst kısımları çizik, boyaları atmış halde ve ürün ikiye bölünmüş, kullanılmaz durumda müşterimize teslim edildi. Tüm fotoğrafları kaydettik ve ekleyeceğim.

Müşterimiz hasarlı teslim alır almaz iade etti ve iade bugün tarafımıza ulaştı. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştık, ancak telefonlarımıza yanıt alamıyoruz. Kargoda hiçbir ek koruma satın almamıştım; hem kargonun gönderim ve iade masrafları toplamda 1200 TL’yi aşıyor, hem de ürün maliyeti tamamen çöpe gitmiş oldu.

Zararımın acil olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

kargo-hasari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-maddi-zarar-2.jpg

Aras Kargo

04 Ağustos 2025 17:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kemal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33260121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelinsu sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo Kargo Şirketinin Müşteri Hizmetleri Sorunları

Pelinsu

Aras Kargo

05 Ocak 2024 15:00

697

Aras Kargo tarafından gönderilecek olan ürünüm, 2 Ocak'ta 'teslim edilemedi' olarak görüntülendiğinden, Trendyol ile 5 Ocak'ta iletişime geçtim. Tarafıma teslim edilme gibi bir gayretin olmadığını, güvenlikli bir sitede oturduğumu ve o gün bana Trendyol üzerinden 4-5 farklı ürün gelmiş olmasına rağm...

Aras Kargo Kargo Şirketinin Müşteri Hizmetleri Sorunları

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Ürünü Keyfe Keder Teslim Etmemesi!

Umut

Aras Kargo

18 Ocak 2024 10:38

532

10 Ocak'ta Trendyol'dan sipariş ettiğim 3 parça ürünün ikisi farklı kargo ile adresime ulaşmasına rağmen, üçüncü parça ürünüm Aras Kargo ile adresime ...

Aras Kargo İle Gönderdiğim Ürün Hasarlı Ve Farklı Kutuda İade Edildi Maddi Kayıp Yaşadım

Ayşenur

Aras Kargo

30 Ekim 2025 18:13

151

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden gönderdiğim ürün, bugün bana iade olarak ulaştı. Ancak ürün orijinal kutusu dışında başka bir kutuda ve tamamen hasarlı, paramparça şekilde teslim edildi. Bu durumdan dolayı hem müşteri hem de satıcı olarak ben mağdur oldum. Ayrıca kargo kesintisi dahil tüm...

Aras Kargo İle Gönderdiğim Ürün Hasarlı Ve Farklı Kutuda İade Edildi Maddi Kayıp Yaşadım

Suden sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Nedeniyle Kırılan Ürün Ve 15.000 TL Zarar İçin Çözüm Bekliyorum

Suden

Aras Kargo

13 Ekim 2025 01:40

516

26 Eylül’de Trendyol üzerinden sattığım ürünü, özenle paketleyip üzerine kırılacak eşya etiketi ve hassas davranılması gerektiğine dair uyarılar ekleyerek Aras Kargo Mega Center şubesinden gönderdim (Gönderi No: 5688*******55, İade Kodu: 5200*******32). Ancak ürün, müşterime kırık olarak teslim edil...