to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtım Alanı Hatası İle İade Edildi Ve Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen kamp pürmüz başlığı siparişim, 14.08.2026 tarihinde Eskişehir Eskikent şubesine ulaştı olarak görünmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadı. 19.08.2026 tarihinde şubeyi aradığımda ertesi gün kargomun dağıtıma çıkarılacağı söylendi.
20.08.2026 tarihinde, yani bugün tekrar aradığımda ise kargomun iade edildiğini öğrendim. Şehrin tam merkezinde oturduğumu, adresimin kesinlikle dağıtım alanı dışında olamayacağını belirttiğimde buna rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, doğru düzgün bilgi vermeden telefon görüşmesini sonlandırdılar. Üstelik sistemde adresimin dağıtım alanı dışı göründüğü söylenerek günlerce oyalandım.
Takip numarası 6478512123390 olan kargomun, adresimin dağıtım alanı dışında olmadığı dikkate alınarak, mağduriyetim giderilecek şekilde yeniden ve sorunsuz biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebuzer Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36849675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginize teşekkürler
