to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkış Şubesinde Bekliyor, Firmadan Cevap Gelmiyor
22 Mart tarihinde Sepettacomtr üzerinden lavabo koku önleyici ürün siparişi verdim. Sipariş numaram WD2MWNVMM’dir. Ürün Aras Kargo 285019471 takip numarası ile kargoya verilmiş görünüyor ancak uzun süredir sadece çıkış şubesinde beklemede olarak gözüküyor, herhangi bir hareket olmuyor.
Firma ile bu konuda yazılı olarak iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Ne kargodan ne de firmadan net bir açıklama alamadım, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün bir an önce çıkış şubesinden çıkarılarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ziya T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35598712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanımın samimi ilgisi için teşekkür ederim...
Aras Kargo'dan Ebru hanım aradı beni aydınlattı. Teşekkür ederim…
