to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım, yaklaşık 250 TL bedelli şarj kablosu, Aras Kargo Sultanbeyli şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen, 'alıcı kargoyu kabul etmedi' denilerek adresime hiç getirilmeden şubeye geri götürülmüştür. Oysa o gün tüm gün adresteydim ve herhangi bir kurye gelmedi, telefonla da aranmadım.
Durumu fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, acil olduğunu özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri, şubeye aciliyet notu düştüklerini ancak gönderinin tekrar dağıtıma çıkmasının şubenin inisiyatifinde olduğunu, 3 gün içinde şubeye gidip almazsam ürünün göndericiye iade edileceğini söyledi. Yani hiçbir şekilde kapıma gelmeyen, 'kabul edilmedi' diye sisteme yanlış bilgi girilen bir kargo için şimdi benim şubeye gitmem isteniyor.
Kargonun tekrar adrese teslim edilmesini ve 'alıcı kabul etmedi' şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak benim mağdur edilmemem ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada'dan aldığım ürün Aras Kargo gönderilmeliydi. Aras Kargo Yenidoğan şubesinden ürün dağıtıma çıktı mesajı geldi. Adreste bekledim kimse gelm...
Hepsiburada'dan laptop şarj kablosu ürünü satın almıştım. Aras Kargo'ya verilmişti. Gün içinde '2 saate kadar adrese teslim edilecektir' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak az önce takip sistemine baktığımda, adresin hatalı olduğu gerekçesiyle teslim edilemediği uyarısını gördüm. Bu durum anlaşılabilir ...
Merhabalar. Hepsiburada üzerinden 18Mart2025 günü siparişini verdiğim ürün aynı gün Aras Kargo/Tatvan şubesinden kargoya alınmış 20Mart2025 günü adresime dağıtımı yapacak olan Aras Kargo/MAHMUTLAR şubesine varışı sağlanmıştır. Varış tarihinden itibaren kargom 4 gün dağıtımı yapılmamış şubede bekleti...
Hepsiburada üzerinden telefonum kırıldığı için telefon aldım. 1 gün sonra ürün Bilecik Aras Kargo şubesine gönderildi. Adres olarak çalıştığım kurumun adresini verdim. Ertesi gün Aras Kargo adrese geldiği halde ürünümü teslim etmeyip gitti. Daha sonra transfere çıkaracaklarını düşünüp bekledim. 5 gü...
Yorumlar