to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Fantom p 1200 Pratic Siyah Kuru Süpürge siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile Cihangir Ali şubesine yönlendirildi. 2 Ocak Cuma günü saat 15.00 civarında dağıtıma çıkan kurye beni arayarak işe yeni başladığını, bölgeyi bilmediğini söyleyip kargomu teslimat adresi dışında farklı bir pastaneye bırakmayı teklif etti. Ben de kargomun sadece belirttiğim teslimat adresine getirilmesini istediğimi, hatta yolu kendisine ayrıntılı şekilde tarif ettiğimi belirttim. Kurye, adresi bildiğini ve en geç 2 saat içinde kargoyu teslim edeceğini söyledi.
Bu görüşmenin hemen ardından Aras Kargo’dan da “2 saat içerisinde ürününüz teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Benim için çok önemli bir işim olmasına rağmen bu mesaja güvenerek evden çıkmadım ve kargomu bekledim; ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünüm 2 Ocak’tan bu yana hâlâ teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor.
Durumu Aras Kargo ile görüştüğümde önce adresimin yanlış olduğunu iddia ettiler, ben adresimin doğru olduğunu açıkça ifade ettim. Ardından siparişimin şubede olduğunu, gidip şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Ben böyle bir talebim olmadığını, siparişim sırasında belirttiğim teslimat adresine getirilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “tamam, adrese teslim edilecek” denmesine karşın iki gündür kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan, 1890 TL ödediğim ürünümün daha fazla bekletilmeden acil şekilde kayıtlı teslimat adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim elektrik süpürgesi, Aras Kargo Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne teslim edildi. Ancak bugün 18 Kasım olmasına rağmen, kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde yola çıkarılmadı. Gönderi Takip No: 5745*******16, Hepsiburada Sipariş No: 4430790...
Hepsiburada üzerinden bir adet elektrikli süpürge siparişi verdim. İlk olarak kargo iki gün geç kargoya verildi. Kargo firması Aras Kargo ardından kargonun teslim edilmesini bir haftadır bekliyorum. Ürün 18 Temmuz salı günü kargoya verildi. Teslim tarihi ise 21 Temmuz cuma günü olarak yazıyordu. Cum...
Ayın 12sinde teslim edilmesi gereken kargom o gün gelmedi. Ertesi gün Aras Kargo'nun müşteri hizmetlerine 2 kere Hepsiburada üzerinden de talep oluşturmama rağmen mesai saatleri içinde kargom gelmedi. Kargom akşam 22.30 da iş yerime güvenliğe bırakılmış. Adresimi iş yerim olarak verdiğim için kargom...
Hepsiburada'dan satın aldığım robot süpürgeyi garanti kapsamında tamir için 23 Ağustosta Aras Kargo'ya teslim ettim. 1-2 hafta içinde tamir olduğu bil...
Yorumlar