Çözüldü: Aras Kargo Kapanış Saatinden Sonra Gelen Kargo Mesajı Mağduriyeti

Tuğçe · 2025-07-22T01:26:54+03:00

Konu: Gebze Manolya Şubesi Sorumsuzluğu – Takip No: 5645*****4807 Mesaj: 18:07’de gelen mesajda, kargomun şubeden teslim alınması gerektiği yazıyor. Oysa şubenin mesaisi 18:00’de bitiyor. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Gün boyunca ne bir arama ne de bir teslimat denemesi yapılıyor, son dakikada 'şubeden alın' mesajı geliyor. Daha önce de aynı şube, FLO’dan gelen kargomu kapıya bırakıp gitmişti; kuryeyi göremedik bile. Talebim: • Gönderimin en kısa sürede adresime yeniden yönlendirilmesini istiyorum. • Şubenin bu ihmalkâr davranışıyla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem e-ticaret platformuna hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikâyet edeceğim.

Aras Kargo

Sayın Tuğçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33115822 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tuğçe

Tekrar gelen Aras Kargo kuryesi ilk defa kapıya geldi. Sorun dikkate alındı. Teşekkürler.