to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Adresime Teslim Edilemeyen Kargonun Yeniden Dağıtım Talebi Ve Personel İncelemesi
Aras Kargo üzerinden 6043881100309 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresim iş yeri adresi, gün boyu açık ve kapıda sürekli sekreter bulunuyor olmasına rağmen kargom hiç getirilmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlenip Batı Antalya şubesine gönderiliyor.
Daha önce aynı personel kargoları teslim etmeden önce beni sürekli telefonla arıyordu. Kendisine buranın iş yeri olduğunu, aramasına gerek olmadığını, doğrudan getirebileceğini söyledim. Bu konuşmanın ardından aynı kişi kargolarımı getirmeyi bıraktı, teslimata dahi gelmeden sistemden “teslim edilemedi” girip şubeye yönlendiriyor. Geçen hafta bir kargom bu nedenle iade oldu, bugün de ikinci kargom yine aynı şekilde teslim edilmedi.
6043881100309 takip numaralı kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışı sergileyen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35436011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
