to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Kars Kağızman Aras Kargo şubesine, bana teslim edilen hasarlı ürünümle ilgili bilgi almak için gittim. Ürünü 3.900 TL ödeyerek aldım ve kargodan teslim aldığımda hasarlı olduğunu gördüğüm için durumu şubede anlatmak istedim.
Durumu izah edip, “Bırakırken görmediniz mi, hasarlıysa neden kapıya bıraktınız?” diye sorduğumda, kargoyu getiren kişi yerine oradaki sorumlu konuşmaya başladı ve bana ilk anda “Git iade et, geç” tarzında umursamaz bir cevap verdi. Hasarlı ürünle neden karşı karşıya kaldığımı sorguladığımda ise “Bizim sorunumuz değil” diyerek tamamen sorumluluğu üzerinden attı.
Ben de daha önce başka bir kargo firmasıyla gelen dolabımda hiçbir sorun yaşamadığımı, seçim şansım olsa önceki olumsuz tecrübem nedeniyle Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine görevli “Bir de daha seçme, benimle konuşma, seninle tartışmıyorum” şeklinde sesini yükselterek konuşmaya devam etti, başını çevirip beni dinlemedi ve “Sizinle konuşmuyorum, bizi ilgilendirmiyor” diyerek iletişimi tamamen kesti. Olay anı kamera kayıtlarında da görülebilecek bir durumdur.
Hiçbir aşamada sesimi yükseltmedim, sadece ürünün neden hasarlı geldiğini ve sorumlunun kim olduğunu öğrenmek istedim. Buna rağmen bu şekilde saygısızca ve müşteriyle alay eder tavırda bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Kars Kağızman Aras Kargo şubesinde bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Aras Kargo Rize Merkez şubesi dağıtım personeliyle bugün yeniden ciddi bir üslup ve saygı sorunu yaşadım. 17 Aralık 2025 günü saat 14.00 civarında kargo aracı evimizin önüne kadar geldi, yakındaki diğer apartmanlara kargoları teslim etti. Ancak benim oturduğum apartman için, apartman adını yanlış ya...
Sayın ilgililer, Şirketim tarafından Aras Kargo ile gönderilen hediyem, evden çalışmama rağmen evde yokmuş gibi gösterilerek hiçbir şekilde kapı zili çalınmadan ve aranmadığım halde cevap verilmeden geri götürüldü. Daha sonra kendi cep numaralarından aradılar; o sırada çalıştığım için açtım ve dönüş...
Aras Kargo adlı şirket üzerinden bulunduğum ilden farklı bir ile kargo gönderdim ve gönderim sırasında benden toplam 300 TL istediler ve ben de bu ücreti kabul ettim. Ardından kargom yola çıkmış ve gitmesi gereken ile kadar gitmiş fakat dağıtımda evde olunmasına rağmen ne eve gidildi ne de 'Kargonuz...
18.01.2026 tarihinde sipariş verdiğim 14.000 TL bedelli ürünümün Aras Kargo Harmandere şubesi tarafından tarafıma teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. Kargoyu dağıtan kişi beni arayarak adreste kar olup olmadığını sordu, ben de o anda evde ailemin olduğunu, bölgede açık ola...
Yorumlar